【精神的にきつい？】生活支援員がきついと思うタイミングは？悩みを解決できる方法も解説

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生活支援員は、障害者の日常生活をサポートする重要な役割を担っています。しかし、その仕事は時に精神的・肉体的に負担が大きく、「きつい」と感じる場面も少なくありません。
本記事では、生活支援員がきついと感じるタイミングとその理由を探り、悩みを解決するための具体的な方法を提案します。生活支援員の皆さんが、より充実した仕事環境を送れるよう参考にしてください。

生活支援員がきついと思うタイミングと理由

生活支援員の仕事は、やりがいがある一方で、さまざまな場面で「きつい」と感じることがあります。

その背景には、複雑な要因が絡み合っています。ここでは、生活支援員がきついと感じやすい6つのシチュエーションについて、詳しく解説していきます。

長時間労働・残業が続く

生活支援員の主たる業務は相談援助業務となっていますが、その業務範囲が広く、業務量も多い事業所も少なくありません。

そのため、長時間労働やサービス残業が慢性化している事業所もあります。

このような状況が続くと、身体的な疲労だけでなく、プライベートの時間が確保できないことによるストレスも蓄積されてしまいます。

精神的にストレスが溜まる

生活支援員の仕事は、常に他者との関わりの中で行われます。利用者一人ひとりの個性や要望に応じたケアを提供する必要があり、その過程でさまざまな感情労働を強いられることがあります。

例えば、利用者の急な体調変化や予期せぬ行動への対応、家族からの要望への対処など、日々変化する状況に柔軟に対応することが求められます。

特に、障害者施設で働くにあたっては、精神障害や知的障害を抱えている方とはコミュニケーションが取りにくい場合が多々あります。そのため、思った通りに仕事ができず精神的に疲れることもあるようです。

また、障害者施設にありがちなストレスの原因として、利用者からの暴力や罵声なども挙げられます。

「職員が骨折させられた」「強く手首をつかまれて捻挫した」「利用者から心無い言葉を浴びせられた」

といった例もあるようです。

ほかにも排泄物の処理や不潔な場面に遭遇してしまうことも多々あります。

例えば、トイレが認識できず失禁してしまった利用者の清拭や食事をこぼしてしまった際の処理など、強くストレスを感じてしまうでしょう。

このように精神的に疲労してしまうケースも少なくありません。

体力的に疲れる

生活支援員の仕事には、利用者の移動介助や入浴介助など、体力を必要とする業務が多く含まれます。

特に、体格の大きな利用者のケアや、長時間の立ち仕事などは、身体に大きな負担をかけます。これにより、慢性的な腰痛などを患う生活支援員の方も少なくありません。

人間関係がうまくいかない

生活支援員の仕事環境では、あらゆる人々との関わりが求められます。利用者や家族、同僚、上司、他職種の専門家など、さまざまな立場の人とコミュニケーションを取る必要があります。しかし、価値観の相違や意思疎通の難しさから、人間関係のストレスを感じることも少なくありません。特に、利用者との関係性構築に苦労したり、同僚との連携がうまくいかなかったりすると、強いストレスを感じてしまうでしょう。

また、支援している利用者や利用者家族からの否定的な言葉を貰うケースもあるため、人間関係に不信感を抱き退職へとつながることもあるようです。

夜勤などで生活リズムが整わない

多くの施設では24時間体制でのケアが必要とされるため、生活支援員は夜勤や変則勤務を行うことがあります。これにより、体内時計が乱れ、睡眠障害や慢性的な疲労感を引き起こす可能性があります。

また、夜勤により日中の活動時間が制限されることで、プライベートの充実や家族との時間確保が難しくなることも、大きなストレス要因となっています。

将来や待遇面に不安感がある

生活支援員の仕事は、社会的に重要な役割を担っているにもかかわらず、待遇面での課題が指摘されています。体力的・精神的に大変な業務ではありますが、給料が決して高くないことで割に合わないと感じている方も少なくないでしょう。

また、慢性的な人手不足による年休や公休が取りづらい事業所もあります。

ほかにも、キャリアパスが不明確な職場も多く、将来のビジョンを描きにくい状況があります。これらの要因が生活支援員の将来への不安感を高め、モチベーションの低下や離職につながっているケースも少なくありません。

生活支援員の悩みに対応するには

生活支援員の仕事におけるさまざまな課題に対して、個人や組織レベルでできる対策があります。ここでは、生活支援員の悩みを軽減し、より充実した職業生活を送るための5つの方法を提案します。

業務の見直しを行う

業務の効率化と負担軽減は、生活支援員の悩みを解決する上で重要です。

まず、日々の業務内容を細かく分析し、必要性の低い作業や重複している作業を洗い出します。そして、それらを整理・統合することで、より効率的な業務フローを構築します。例えば、記録作業の簡略化や、チームでの役割分担の最適化などが考えられます。また、場合によってはマシンやロボットの導入など新しい介護技術を積極的に取り入れることで、身体的負担を軽減することも検討してみてはいかがでしょうか。

職場の風通しが良くなるような体制を整える

職場環境の改善は、生活支援員のモチベーション向上と離職防止に大きく影響します。

具体的には、定期的なミーティングやケースカンファレンスの実施、匿名での意見箱の設置、上司との1on1面談の導入などが効果的です。これらの取り組みにより、スタッフ間のコミュニケーションが活性化し、問題の早期発見・解決につながります。また、心理的安全性の高い職場づくりを目指すことで、スタッフが自由に意見を言える雰囲気が生まれ、迅速な問題解決や業務改善のアイデアが生まれやすくなります。

キャリアアップを支援する

生活支援員のモチベーション維持と将来への不安解消のためには、明確なキャリアパスの提示と支援が重要です。具体的には、資格取得支援制度の導入、外部研修への参加機会の提供、社内でのスキルアップ研修の実施などが挙げられます。また、段階的な目標設定と評価制度を整備することで、自身の成長を実感しやすい環境を作ります。

さらに、管理職やスペシャリストなど、多様なキャリアパスを用意することで、個々のスタッフの適性や希望に応じた成長を支援できます。

楽しさややりがいに目を向ける

生活支援員の仕事には、確かに大変な面もありますが、同時に大きな喜びややりがいを感じられる瞬間も多くあります。例えば、利用者の笑顔や「ありがとう」の言葉、小さな成長や変化に立ち会えること、チームで協力して問題を解決できたときの達成感などです。

これらのポジティブな面に意識的に目を向け、同僚と共有することで、仕事の楽しさを再認識し、モチベーションを高めることができます。また、定期的に自身の仕事を振り返り、成果や学びを可視化することも、やりがいの再発見につながります。

障害福祉ソフトを活用する

障害福祉ソフトの導入は、生活支援員の業務効率化と負担軽減に大きく貢献します。

例えば、記録業務のデジタル化により、ペーパーワークにかかる時間を大幅に削減できます。また、利用者情報の一元管理により、情報共有がスムーズになり、チームケアの質が向上します。さらに、煩雑な請求業務も素早く簡単に行えるため、業務負担を大幅に軽減できます。

障害福祉ソフトを効果的に活用することで、生活支援員は本来のケア業務により多くの時間を割くことができ、仕事の質と満足度の向上につながります。

業務効率化で生活支援員が働きやすい環境に

生活支援員の仕事は、確かに身体的・精神的に負担が大きい面があります。

長時間労働、ストレス、体力的な疲れ、人間関係の課題、不規則な生活リズム、将来への不安など、さまざまな「きつい」と感じる要因があります。しかし、これらの課題に対しては、個人や組織レベルでの対策が可能です。

業務の見直しや効率化、職場環境の改善、キャリアアップ支援、仕事のやりがいの再認識、そして障害福祉ソフトの活用など、具体的な改善策を実践することで、多くの悩みを軽減できる可能性があります。

特に、テクノロジーの活用は、生活支援員の働き方を大きく変える可能性を秘めています。

介舟ファミリーでは、障害者施設でも活用できる障害福祉ソフトを提供しています。

使いやすい機能に、充実したサポートで事業所の業務効率化実現に役立つでしょう。

介舟ファミリーを活用して、働きやすい環境を整えてみてはいかがでしょうか。ぜひ、一度ご相談ください。

介舟ファミリーは、介護と障害者福祉の両制度に対応し、事業所が必要な機能を標準で提供しています。包括的なサポート体制があり、初めての利用でも安心して導入できます。どうぞお気軽にお問い合わせください。

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