障害者福祉サービスの人手不足の原因とは？具体的な対策をわかりやすく解説 Posted on 2024年11月28日2024年11月28日 by kaida 障害者福祉サービスの人手不足の原因とは？具体的な対策をわかりやすく解説 HOME > 障害者福祉 障害者福祉サービスの現場では、深刻な人手不足が続いています。この問題は、事業所のサービスの質の低下や職員の負担増加につながり、利用者の生活にも直接影響を及ぼす重大な課題となっています。本記事では、人手不足の現状と原因を詳しく分析し、具体的な対策を提案します。さらに、業務効率化によって人手不足を解消した事例も紹介します。 障害者福祉業界における人手不足の現状 障害者福祉業界の人手不足は年々深刻化しています。独立行政法人福祉医療機構 経営サポートセンター リサーチグループの2023年の調査によると、障害福祉サービス事業所の約52%が「職員が不足している」と回答しており、特に居住系では夜勤、児童系では送迎に不足感が強いと感じている事業所もありました。このように障害福祉サービス業界における人手不足は、サービスの質の低下や既存職員の負担増加、さらには施設の閉鎖にまでつながる可能性があり、業界全体の大きな課題となっています。実際、職員不足により通所サービスを制限している事業所も多くあり、その数は2020年よりも増加しています。 引用：2023 年度障害福祉サービス等の人材確保に関する調査について｜独立行政法人福祉医療機構 経営サポートセンター リサーチグループ 障害者福祉業界における人手不足の原因 障害者福祉業界における人手不足の主な原因は以下の通りです。 低水準の給与 障害者福祉業界の給与水準は、他業種と比較すると低い傾向にあります。令和4年9月時点における平均給与額は315,350円であり、徐々に平均給与額は増加傾向にあるものの、上記の人材確保に関する調査では、「他産業より低い賃金水準」と約68％もの回答者が答えています。この低賃金の状態が、新規人材の確保を難しくし、既存職員の離職率を高める一因となっています。また、同調査では「高いスキルを求められるのに相談支援の報酬額が低い」といった内容もあり、仕事内容に対し賃金が見合っていないことも労働に対するモチベーションの低下を招き、人手不足の要因として挙げられます。 参考：令和４年度障害福祉サービス等従事者処遇状況等調査結果の概要｜厚生労働省 精神的・身体的な疲労 障害者福祉の現場では、利用者の多様なニーズに応えるため、職員は常に高い集中力と体力を要求されます。特に精神障害を抱えている利用者とのコミュニケーションが取りにくい場合もあり、うまくコミュニケーションが取れないと怒って暴力・暴言を振るってしまう利用者もいるため、精神的・身体的な疲労を抱えてしまう人も少なくありません。 あわせて読みたい 【精神的にきつい？】生活支援員がきついと思うタイミングは？悩みを解決できる方法も解説 職員の高齢化 現在、日本は少子高齢化が進んでおり、障害福祉業界も職員の高齢化により人手不足が起きてしまっています。この高齢化に伴い、経験豊富な職員は退職する一方で、安定的に若手人材を確保できていないため技術やノウハウの継承が滞っている事業所も少なくありません。実際、障害者支援事業所の労働条件を調査した結果、平均年齢は46歳で最高齢は89歳でした。また勤続年数は5年未満が半数以上を占めており、次いで5～10年未満が25％でした。このように20～30代の若手人材が十分育っているとはいえず、5年未満で退職する従業員も多いため技術やノウハウの引継ぎが困難な状況に陥っていることがわかります。 参考：障害者支援事業所職員労働実態調査報告｜きょうされん 障害福祉サービスへの認識 一般社会における障害福祉サービスの認知度は依然として低く、その重要性や魅力が十分に理解されていないことが多いでしょう。少子高齢化のため介護業界については理解が広がりを見せていますが、いまだ障害福祉サービスの認識は進んでいないのが現状です。多くの人々が、障害者福祉の仕事を単純な介護や支援と捉えがちですが、実際には利用者の自立支援や社会参加の促進など、やりがいのある専門性の高い仕事です。この認識のギャップが、新規人材の参入を妨げる一因となっています。 従業員への研修・教育不足 障害者福祉の現場では、専門的な知識やスキルが求められますが、人手不足のため十分な研修や教育の時間を確保できていない施設も少なくありません。適切な研修が行われなければ、うまく仕事に定着できずにモチベーション低下や離職につながる可能性があります。 業務効率の低さ 現在、いまだに紙ベースの記録や手作業による事務処理が主流な事業所も多く、これらの非効率な業務プロセスが、職員の負担を増大させ、本来注力すべき利用者支援の時間が少なくしてしまいます。また、デジタル化の遅れにより、情報共有やデータ分析が十分に行えず、サービスの質の向上や業務改善に活かせていない現状があります。ITツールの導入や業務プロセスの見直しによる効率化は、人手不足解消の大きな鍵となるでしょう。 人手不足の解決策 人手不足解消にはどのような方策が考えられるでしょうか。 給与や福利厚生の見直し 障害者福祉業界の人材確保・定着のためには、給与水準の引き上げが不可欠です。まずは給与に上乗せされる処遇改善加算などのさまざまな加算をできるだけ多く取得できるようにしましょう。また加算だけに取り組むのではなく、事業所の給与体系も見直し、より従業員が働きたいと思えるような制度を導入しましょう。例えば、経験や資格に応じた給与体系の整備、業績連動型のボーナス制度の導入などが考えられます。ほかにも、福利厚生の充実も重要です。有給休暇の取得促進、育児・介護支援制度の拡充、メンタルヘルスケアの提供など、職員のワークライフバランスを支援する取り組みが効果的です。 あわせて読みたい 処遇改善手当とは？もらえる条件やどれぐらいもらえるのかを解説 業務の見直し 業務効率化を行うことで、従業員の負担を軽減し労働意欲を向上できるため人手不足解消につながります。まず、現在の業務プロセスを棚卸しし、必要性の低い業務の廃止や簡素化を図りましょう。次に、職員の専門性を活かせるよう業務分担を最適化します。例えば、介護職と事務職の明確な役割分担や、パート職員の活用などが考えられます。さらに、ムダな会議や報告書の削減、マニュアルの整備による業務の標準化なども効果的です。これらの取り組みにより、職員の負担軽減と業務効率の向上が期待できます。 社会的な認知度の向上 障害者福祉サービスの魅力や重要性はまだ社会に広がっていないため、認知度を向上することで人材確保につながります。具体的な施策としては、以下のようなものが考えられます。SNSの活用若年世代が活用しているSNSを用いて日々の活動や職員の声を発信し、業界の魅力を伝える学校との連携福祉系学校での講演や実習受け入れを積極的に行うメディア露出地域メディアやWeb媒体で施設の取り組みを紹介するこれらの活動を通じて、障害者福祉の仕事が社会に与える影響や、やりがいを広く伝えることができるでしょう。 職場環境の改善 職員が長く働き続けられる環境づくりは、人材定着につながり人手不足解消の要因になります。具体的には以下のような取り組みが効果的です。コミュニケーションの活性化従業員との定期的な面談や意見交換会の実施キャリアパスの明確化昇進・昇格基準の透明化、スキルアップ支援制度の導入多様な働き方の導入フレックスタイム制やテレワークの導入心身の健康サポート定期的な健康診断、従業員のメンタルヘルスケアの提供福利厚生の充実休憩スペースの改善、職員寮の整備などこれらの取り組みにより、職員の満足度向上と離職率の低下が期待できます。 ITツールの導入 ITツールの活用は、業務効率化と質の向上に大きく貢献します。これまで手間だった記録業務や請求業務などを一括で行え、ミスも大幅に軽減できます。また、さまざまなソフトと連携もできるためシームレスに業務を行えるでしょう。これらのITツールを適切に導入することで、職員の負担軽減と本来のサービスの質が向上できます。ただし、導入に当たっては、職員への十分な研修と段階的な移行が重要です。 あわせて読みたい 障害福祉ソフトとは？ソフトの機能や選び方、導入時の注意点を解説 ITツール導入で業務効率化に成功した事例 ある障害者支援施設では、ITツールの導入と業務プロセスの見直しにより、大幅な業務効率化を実現しました。株式会社ミストラルサービスでは、計画相談支援や障害児相談支援、放課後等デイサービスなどさまざまな障害者福祉サービスを提供しています。従来紙での業務管理を行っていましたが、ヘルパー間での情報共有に課題感を抱いていました。また、請求業務はソフトを導入していましたが、作業工数が多く負担感が大きいと悩んでいました。そこで、契約から業務管理、請求管理・入金管理まで一元管理出来るソフトを探しており、福祉ソフトの「介舟ファミリー」を導入しました。介舟ファミリーでは、タブレット端末を利用できるためヘルパーがその場でサービス内容を記録でき、事務所に戻って転記する作業などが激減しました。また、事業所をまたいで利用されている方の情報も一元管理で共有されるため、共有内容に厚みが増し、手厚いサービスを実施できるようになりました。さらに請求から支払い決定取込まで一気通貫で対応できるため、大幅に作業時間が短縮しました。このように現場職員や事業所の業務が大幅に向上できたため、喜びの声を上げておられます。詳しくは、こちらからご覧ください。 業務効率化を実現して人手不足を解消しよう 障害者福祉サービスにおける人手不足は、さまざまな要因によって引き起こされている課題です。人手不足解消のためには給与水準や福利厚生の見直し、障害福祉サービスの認知度向上、職場環境の改善、業務効率化などの取り組みが欠かせません。これらの取り組みは、単に人手不足を解消するだけでなく、職員の働きがいを高め、サービスの質を向上させることにもつながります。結果として、利用者満足度の向上、ひいては障害者の方々のQOL（生活の質）向上にも貢献するでしょう。そこで、ITツールを導入することをおすすめします。特におすすめなのが、介護ソフトで知られる「介舟ファミリー」です。継続率95％、17,000以上の導入実績を持つこのソフトは、障害福祉サービスにも対応しています。煩雑な記録から請求業務まで一貫して管理できるため、業務効率の大幅な向上が期待できます。さらに、導入時のサポートはもちろん、利用中も手厚いフォローアップを提供しているため、安心してお使いいただけます。この介舟ファミリー導入により、業務効率化を実現し人手不足解消に期待できます。この機会にぜひ一度「介舟ファミリー」をご検討されてはいかがでしょうか。 介舟ファミリーは、介護と障害者福祉の両制度に対応し、事業所が必要な機能を標準で提供しています。包括的なサポート体制があり、初めての利用でも安心して導入できます。どうぞお気軽にお問い合わせください。 無料体験はこちら 資料ダウンロード 関連コラム 【2024年度介護報酬改定】居宅介護支援事業所にもたらす変化とは？わかりやすく解説 2024年2月26日 障害福祉報酬改定で障害児通所サービスはどう変わる？改定ポイントと影響について解説 2024年4月4日 2024年介護保険法改正はどうなる？政府提言のポイントをわかりやすく解説 2023年3月1日 他のコラムを探す カテゴリーで探す 介護職 介護の質 関連法・制度 機器 組織 ＼「介舟ファミリー」にご興味がある方はこちら／ お問合せはこちら 無料体験はこちら 資料ダウンロード
障害者福祉が抱える問題点とは？解決に向けて事業所としてできること Posted on 2023年8月5日2024年4月12日 by kaida 障害者福祉が抱える問題点とは？解決に向けて事業所としてできること HOME > 障害者福祉 障害者福祉サービスのニーズが増加傾向にある今日では、障害者福祉が抱える問題点も多様化しています。障害者福祉に関わっていくなかで、どのような問題点を抱えているのかを知っておくと、サービスの質の向上やサービスの拡充につながる可能性もあります。そこで、この記事では障害者福祉が抱える問題点と対策について解説します。さらに、問題点を解決するために事業所としてできることについても紹介します。 【無料】介護ソフト介舟ファミリー導入事例集「ホワイトペーパー」 このようなことを知りたい方におすすめです どんな効果が期待できるのかわからない 自社にどんなソフトが合うのかわからない 使ってるソフトに不満はあるけど切替は不安 介舟ファミリーの活用方法と成果が分かる事例集無料ダウンロードする ※「分かりやすい」とご好評いただいております 障害者福祉の最大の目的は「障害者の自立支援」 障害者福祉の最大の目的は「障害者の自立支援」です。障害者支援の基礎となる障害者総合支援法では、障害があっても自立した生活が送れるように支援することを目的としており、以下のような6つの理念を掲げています。障害の有無にかかわらず平等に基本的人権を持ち、かけがえのない個人として尊重されること障害の有無で分けられることなく、人格と個性を尊重しながら共生社会を実現すること障害者（児）が可能な限り身近な場所で必要な日常生活や社会生活を営むための支援が受けられること社会参加の機会が確保されることどこで誰と生活するかを選択でき、地域社会で他の人々との共生が妨げられないこと障害者（児）が日常生活や社会生活を営む上で障壁となるものの除去に資することまた、2018年の障害者総合支援法の改正では、障害者の生活の場を施設などから地域社会へ移行できるよう、「生活」や「就労」のさらなる支援充実や障害児支援の多様なニーズへの対応の支援拡充が図られました。 障害者福祉が抱える4つの問題点 障害者のニーズが増加していくなかで、障害者福祉が抱える問題も多様化してきています。現在、特に懸念されている4つの問題点について、詳しく見ていきましょう。 障害者に対する差別や偏見 障害者に対する差別や偏見は、なかなか解決しない問題です。国は、障害者差別解消法を制定し、差別解消に向けてさまざまな施策を行い、差別や偏見の問題に取り組んできました。しかし、障害者に対する理解や配慮は、いまだ十分とはいえません。実際には、障害者への知識不足から、障害者の社会参加や自立が阻まれているのが現状です。 障害者の経済的な自立の難しさ 障害者の経済的な自立が難しいのも、障害者福祉の大きな問題といえます。障害者雇用率は毎年上がっており、就労支援から一般就労への割合も増えてきています。しかし、就労継続支援A型とB型に注目してみると、一般就労への移行はやや横ばいとなっているのが現状です。また、賃金水準は上がっているものの、B型の賃金はまだまだ低い状況です。令和3年度におけるB型の平均工賃は、月額16,507円と自立には程遠い金額といわざるを得ません。このように、障害の程度が重くなるほど、経済的な自立は難しい状況となっています。 障害者に対する支援体制が不十分 障害者のニーズに合わせて、国はさまざまな支援体制を整えています。しかし、まだ十分ではありません。特に、障害者の地域移行・地域生活を支える地域生活支援拠点においては、整備は少しずつ進んできているものの、必要量には全く足りていません。地域の状況はさまざまであり、地域によっては緊急時の対応に重点が置かれているところもあります。そのため、障害者の自立生活にむけた自立体験の機会確保の取組まで到達できていないのが現状です。 介舟ファミリーをお使いの事業所様の課題と効果を知りたい方におすすめ どんな効果が期待できるのかわからない 自社にどんなソフトが合うのかわからない 使ってるソフトに不満はあるけど切替は不安 知りたい方は、ぜひダウンロードしてみてください。 無料ダウンロードする バリアフリー環境の整備が追いついていない 障害者の地域移行を進めていくためには、一人ひとりの障害特性に配慮された住まいを確保する必要があります。これまで、公共施設や職場といった多くの人が利用する建物では、バリアフリー環境の整備が進められてきました。しかし、住まいについては、まだまだバリアフリー化が追い付いていません。つまり、障害者の「地域で自立生活を送りたい」というニーズを満たすために必要な住まいが足りないというのが実情です。 障害者福祉の問題点に対する政府や社会の取り組み 障害者福祉の問題点に対し、政府や社会では次のような取り組みを行っています。 障害者への理解を深める啓蒙活動 障害者福祉の抱える問題点を解決するためには、障害者への理解を深める必要があります。国は、障害者への理解を深める機会として、毎年12月3日から9日までを「障害者週間」とし、関係表彰の実施や作品展、ワークショップなどを開催し、啓蒙に努めています。また、全国社会福祉協議会に設置してある全国ボランティア・市民活動振興センターへの補助を実施し、ボランティア活動の推進や各種啓蒙活動が円滑に行えるよう支援しています。 障害者の就労支援を促進 障害のある人が生涯にわたり自立して社会に参加していくためには、就労は欠かせません。国は、雇用する企業に向けた雇用拡大施策や、就労支援の拡大、障害特性に応じた雇用施策など、障害者の就労支援を推進しています。このうち、就労支援の拡大では、ハローワークが障害者向けチーム支援や精神障害者雇用トータルサポーター、トライアル雇用などを実施しています。また、他の機関では支援が難しい障害者を中心とした支援を総合的に行う地域障害者職業センターや、障害のある人の身近な地域での就労支援を行う障害者就業・生活支援センターなどもあります。このように、障害者の就労支援については、支援体制を拡大することで推進が進められています。 障害のある子どものための教育支援 障害のある子どものための教育支援では、将来自立した生活を送れるような支援が実施できるための枠組みを作っています。例えば、小学校や中学校では以前より実施されていた通級指導が、2018年度からは高校でも実施されるようになりました。また、障害特性に応じた指導上の配慮を充実する取り組みや、キャリア教育の充実や生涯学習への意欲向上といった自立と社会生活に向けた教育内容がカリキュラムに盛り込まれています。さらに、障害を理由に高等教育などへの進学の機会を失うことがないような提案もされています。具体的には、出願資格の改善や合理的配慮の提供による公平な入試といった内容が、国から学校側に求められています。 バリアフリー化の推進 バリアフリー化は、これまで公共施設や交通機関などのハード面を中心に行われてきました。近年は、ハード面だけではなくソフト面のバリアフリー化についても推進に取り組んでいます。バリアフリー法では、2021年度以降のバリアフリー目標として、聴覚や知的、精神、発達障害に関わるバリアフリーの進捗状況の見える化や、心のバリアフリー化の推進を掲げています。 障害者福祉の問題点に対して現場ができる3つのこと 障害者福祉の問題点を解決するために、現場である事業所ではどのようなことができるでしょうか。3つ紹介します。 障害者の自立支援に向け関係機関と連携しよう 障害者支援では、さまざまな事業所や人が関わります。障害者が望む生活を実現するためには、関係機関と普段から情報交換を行い連携しておくことが大切です。もし、自社で対応できないことが起きた場合でも、普段から他機関とつながっておけば、解決に向けての選択肢が広がる可能性が高いでしょう。また、普段から情報を共有しておくことで、スピード感を持って解決に動くこともできます。 支援の質を高めるための人材教育を行おう 障害者の自立支援を行うためには、支援者側の質の向上は必要不可欠です。社内外の研修への参加や資格取得への支援など、人材教育を積極的に行いましょう。社外研修の参加者が、研修で得た知識をフィードバックする機会を作ると、職員全体のスキルアップが期待でき、サービスの質の向上につながります。 地域と交流し差別や偏見を減らそう 人は知らないことについて不安を抱きやすいものです。まずは、地域の人に障害者や事業所について知ってもらうことから始めましょう。具体的には、地域イベントへの積極的な参加や、地域に向けのイベント開催を通じて、地域との交流の機会を作るなどがあります。地域と交流し障害者や事業所について知ってもらう機会が増えるほど、差別や偏見を減らすことにつながります。 障害者福祉の問題点からニーズを把握してよりよい支援につなげよう 障害福祉サービスの事業所は、障害者と直接かかわりながら、支援やサービスを提供する役割を果たします。障害者福祉の問題点を知ることは、障害者のニーズを把握することにつながります。それによって、より適切で質の高い支援の提供することが可能です。介護ソフト「介舟ファミリー」を販売する当社では、障害福祉サービス事業所へのお役立ち情報をたくさん発信しています。ぜひ、日々の運営の参考にしてください。 介舟ファミリーは、介護と障害者福祉の両制度に対応し、事業所が必要な機能を標準で提供しています。包括的なサポート体制があり、初めての利用でも安心して導入できます。どうぞお気軽にお問い合わせください。 無料体験はこちら 資料をダウンロード 関連資料 介護ソフト「介舟ファミリー」導入事例集 2023年12月7日 介護ソフトを使ってみた! 2024年2月29日 国保連ソフトから総合型介護ソフトへの切り替えで実現する業務効率化 2024年2月2日 関連コラム 障害者グループホーム経営の落とし穴とは？回避するポイントも解説 2023年8月4日 障害者グループホームのトラブル防止策と発生してしまった際の対処法 2023年8月4日 障害福祉サービスを始めるなら知っておきたい障害福祉サービスの基礎知識 2023年8月5日 他のコラムを探す カテゴリーで探す 介護職 介護の質 関連法・制度 機器 組織 ＼「介舟ファミリー」にご興味がある方はこちら／ お問合せはこちら 無料体験はこちら 資料ダウンロード
